Gedragen onderbroek retour

En wie denkt dat deze retouren gewoon weer teruggeplaatst worden in de webwinkel komt bedrogen uit, zo leerden we gister in Nieuwsuur (NOS-NTR). Een beschadigde verpakking zorgt er al voor dat de spullen niet meer verkocht worden. Laat staan als mensen spullen duidelijk al gebruikt hebben en doodleuk terugsturen. Voor een eerlijke klant misschien nauwelijks te bevatten, maar het komt vaak voor, zo vertellen verschillende medewerkers van webwinkels.

Lees ook
Zoveel kost het ‘gratis’ retour sturen van jouw pakketjes

Webwinkels willen geen slechte review

Ook Nieuwsuur neemt de proef op de som en bestelt bij BOL een tostiapparaat. Overduidelijk gebruikt, met de etensresten er nog in gaat het vervolgens retour, waarna zonder commentaar het geld wordt teruggestort. Webwinkels worden daar eigenlijk toe gedwongen, zo vertelt een eigenaar van een webwinkel. Hij legt uit hoe een slechte review nog vervelender voor een bedrijf is dan accepteren dat een gebruikt artikel retour komt, en vervolgens niet opnieuw verkocht kan worden.