Het duurde eerder dit jaar anderhalf uur voordat er een NL-Alert werd verstuurd toen het alarmnummer 112 overbelast raakte tijdens storm Eunice.
Dat komt naar voren uit een reconstructie van het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV). Het instituut onderzocht het handelen en de communicatie van betrokken organisaties tijdens de storm.
De storm Eunice trok op vrijdagmiddag 18 februari over Nederland. Het was de zwaarste storm die in een week tijd Nederland bereikte. Voor de kustprovincies was code rood afgegeven. Vier mensen kwamen die dag door de storm om het leven.
NIPV schreef het rapport in opdracht van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Daarin wordt onder meer aanbevolen te onderzoeken hoe in de toekomst een NL-Alert sneller kan worden verstuurd. Ook is het instituut van mening dat er gekeken moet worden naar wanneer een NL-Alert moet worden ingezet.
Ondanks een maximale bezetting bij de meldkamers raakte het alarmnummer die vrijdag rond 15.45 uur overbelast. Sommige bellers konden de centralisten hierdoor niet bereiken. Even na 16.00 uur wilde de landelijke 112-centrale dat er een NL-Alert verstuurd zou worden met de boodschap alleen 112 te bellen bij levensbedreigende situaties.
De goedkeuring daarvoor vanuit het Nationaal Crisiscentrum (NCC) en de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) kwam er pas rond 17.00 uur. Dat concludeert het NIPV in zijn rapport. Om 17.12 uur werd het NL-Alert daadwerkelijk verstuurd. Het aantal 112-oproepen nam toen binnen enkele minuten fors af.
Volgens het NIPV heeft de onbereikbaarheid van 112 niet geleid tot slachtoffers. Veel mensen belden voor de brandweer. Maar het is wel aannemelijk dat mensen gezondheidsschade hebben opgelopen.
Het NIPV raadt in zijn rapport aan dat er nog eens gekeken moet worden wanneer code rood wordt afgegeven. Daarvoor zijn momenteel niet alleen de weersomstandigheden van belang, maar ook de maatschappelijke impact die het weer kan hebben. Zo kan hetzelfde weer op een zondagavond leiden tot code oranje en op maandagochtend tot code rood. En dat kan volgens het NIPV leiden tot verwarring bij mensen.
Minister Dilan Yeşilgöz van Justitie en Veiligheid heeft het rapport naar de Kamer gestuurd. Ze laat weten de aanbevelingen mee te nemen en ook onder de aandacht te brengen bij de betrokken organisaties.
Alarmnummer 112 nu ook bereikbaar via 4G en wifi-bellen
