De webwinkel van Neckermann levert bestelde producten vaak niet en is niet of nauwelijks bereikbaar voor klanten met vragen. Dat meldt de Consumentenbond, die klanten voor het bedrijf waarschuwt.
Iets besteld bij Neckermann? Dan wil je deze waarschuwing even lezen
De bond heeft het afgelopen jaar 600 klachten over de online webshop van Neckermann gekregen.
Belofte
In augustus heeft Neckermann nog beloofd om de problemen binnen aan paar weken te verhelpen, stelt de Consumentenbond. Het bedrijf zou die belofte echter niet zijn nagekomen. Neckermann reageert daarnaast al een maand niet meer op klachten. Die komen voornamelijk via het online forum van de Consumentenbond binnen.
Lees ook
Consumentenbond klaagt Philips aan voor verboden prijsafspraken
Technische problemen
Neckermann meldt op de website dat door technische en organisatorische problemen geen bestellingen kunnen worden geplaatst. “Probeert u het later nog eens. Excuses voor het ongemak.”
