In consumentenprogramma ‘KASSA’ vertelt Kees over de digitale obstakels waar hij tegenaan loopt om te kunnen blijven internetbankieren.
En het blijkt dat Kees niet de enige is die tegen digitale problemen aanloopt.
Kees in 'KASSA' over internetbankieren: ‘Ik word gedwongen om een nieuwe telefoon te kopen’
Kees
Kees heeft een Android telefoon met de 8.0 update en die werkt prima. “Ik heb deze telefoon nu een jaar of zeven. Ik gebruik hem om op mijn bankrekening te kijken, om te telefoneren, voor een gesprek met de kleinkinderen via FaceTime en om een paar foto’s maken. Daar houdt het op voor mij.”
Kees en zijn vrouw Anita hebben een paar financiële tegenvallers gehad. Nu komen ze rond van een klein pensioentje. “Als je mij vraagt of ik elke maand uitkom, dan is het antwoord eigenlijk nee. Elke windvlaag tegen wordt moeilijk voor ons”, vertelt Kees.
ABN AMRO
Kees heeft zijn rekening bij ABN AMRO en kan de digitaliseringen van de bank goed bijbenen. Alleen loopt Kees nu tegen een obstakel aan. “Ik gebruik de app toch wel drie keer per dag en sinds een maand krijg ik een heel verhaal van ‘update uw telefoon’.”
Dit lukt alleen niet, omdat zijn toestel niet verder geüpdatet kan worden. Vanaf april kan Kees om deze reden geen gebruik meer maken van de app. “De enige manier waarop ik dus wel in mijn account kan komen, is volgens de ABN een nieuwe telefoon kopen. Dat vind ik belachelijk. Ik word door een bank gedwongen, waar ik voor betaal, om een nieuwe telefoon te kopen van 150 of 250 euro.”
KASSA
Kees is niet de enige die tegen digitale problemen aanloopt. Sinds de komst van de smartphone, 15 jaar geleden, gaan steeds meer diensten online en een grote groep mensen heeft hier moeite mee. Denk hierbij aan ouderen, laaggeletterden, anderstaligen en praktisch opgeleiden.
Volgens KASSA blijkt dat 2,5 tot 3 miljoen Nederlanders niet mee kunnen komen met de digitalisering van bepaalde instanties. Zo blijkt dat één op de zes mensen hulp krijgt bij het regelen van bankzaken.
De digitale kloof en de kloof tussen sociale klassen wordt alleen maar groter, want dit gaat verder dan armoede. Je moet digitaal vaardig zijn en ook de juiste apparatuur in huis hebben, anders val je buiten de boot.
Kijk de hele aflevering hier terug.
'De Verraders' willen mede-verrader verbannen, en daar vindt Twitter wat van: 'Dat wordt bonje'
