Google-medewerker

De Belgische medewerker ‘denkt dat het belangrijk is dat mensen beseffen dat er mensen meeluisteren’, laat hij NOS weten. Als Nederlanders iets zeggen tegen een slim apparaat van Google, zoals Google Home, kan dat gesprek volgens hem afgeluisterd worden door medewerkers van het bedrijf.

Ook persoonlijke gesprekken

Op de fragmenten die de bron heeft aangedragen zijn simpele vragen te horen over de tijd en het weer. Maar de anonieme medewerker zegt ook soms hele persoonlijke gesprekken te horen. Zo hoorde hij een gesprek waarbij een vrouw aan een kind vroeg of hij ‘nog een grote bek’ had. Ook herinnert hij zich een gesprek waarbij hij dacht dat er fysiek geweld gaande was.

‘Spraaktechnologie verbeteren’

In een reactie aan NOS laat Google weten samen te werken met taalexperts over de hele wereld om spraaktechnologie te verbeteren. Met name door het maken van transcripties van ‘een klein aantal audiofragmenten’. Het zou volgens Google gaan om één op de vijfhonderd gesprekken met Google-apparaten. Ze geven aan dat de gesprekken niet persoonlijk identificeerbaar zijn.

Lees ook
Google kondigt apps voor doven en slechthorenden aan

Privacy-instellingen Google

Mensen die Google Home of ‘de Assistent’ installeren, worden er niet op gewezen dat medewerkers de spraakopdrachten af kunnen luisteren. Wel staat in de algemene voorwaarden van Google dat het bedrijf ‘audiogegevens’ verzamelt. Als je niet wil dat mensen meeluisteren naar je Google-opdrachten, kun je dat aangeven in je privacy-instellingen.

Lees het hele achtergrondstuk hier bij NOS. Daar zijn ook delen van de geluidsfragmenten te beluisteren.