Lees ook
Celstraf voor 911-medewerker die duizenden bellers ophing zonder hulp te bieden

Noodkreet

Naomi belt op 29 december 2017 het noodnummer omdat ze hevige buikpijn heeft. De noodoproepmedewerker die haar telefoontje beantwoordt, neemt haar noodkreet niet serieus, blijkt uit de opname die nu is uitgelekt. Wanneer Naomi, moeder van een meisje, bijna niet kan praten van de pijn, zegt de medewerker ongeduldig dat Naomi wel wat moet zeggen als ze hulp wil. Als de 22-jarige over haar pijn vertelt, krijgt ze te horen dat ze maar een dokter moet bellen.

Dood

Zelfs wanneer de vrouw zegt dat ze denkt dood te gaan, blijft de medewerker laconiek. “Ja, je gaat zeker dood. Net als iedereen.” Er wordt opgehangen en de medewerker stuurt geen ambulance naar de jonge vrouw. Uren later komt er via de dokterspost wel een ambulance, maar die is te laat. Naomi overlijdt in het ziekenhuis aan een hartstilstand.

Opname

De familie is vervolgens achter de opname van het telefoongesprek aangegaan. Die hebben ze, na drie weken, gekregen van het ziekenhuis. “Ik was bang om deze opname te horen”, vetelt Naomi’s zus tegen de Franse krant Le Monde. “Nadat mijn moeder ernaar had geluisterd, beefde ze, sliep ze niet en huilde ze onophoudelijk. Elke keer dat we ernaar luisteren, hebben we het gevoel Naomi nog een keer te horen sterven.”

Publicatie

Het gezin besluit dat de opname gepubliceerd moet worden en stuurt het naar Heb’di om drama’s als deze in de toekomst te voorkomen. De site plaatste de opname eind april en dat heeft tot veel verontwaardigde reacties geleid, schrijft onder andere Le Monde. Zo geeft de Franse minister van Volksgezondheid aan dat er onderzoek komt naar de zaak.

https://twitter.com/VotezNon/status/993097851751321600

Luister het fragment waarin de vrouw haar noodoproep doet op de site van Heb’di.