Dick Benschop, de directeur van Schiphol, heeft zijn excuses aangeboden aan reizigers voor de problemen die afgelopen week ontstonden op de luchthaven. “Deze meivakantie doet pijn”, aldus de topman.
Hij wijt de problemen aan meer reizigers en minder personeel dan verwacht toen de planning werd gemaakt. Dat laatste kwam onder meer door corona- en griepgevallen. “Dit is groeipijn die hoort bij een snelle groeispurt.”
Benschop zegt dat Schiphol allang bezig was met de werving van extra personeel. Daarvoor gaf de luchthaven financiële garanties aan beveiligingsbedrijven. Maar het aannemen en opleiden van beveiligers duurt twaalf weken. Er zitten op dit moment honderd beveiligers in de opleiding.
Maar de planning voor het aantal vluchten met het verwachte aantal beveiligers was wel aan de krappe kant, aldus Benschop. “En in de weken voor de meivakantie zagen we het aantal boekingen toenemen, terwijl het ziekteverzuim bij de beveiligers ook toenam. Dan weet je op een zeker moment dat het niet gaat lukken.”
De komende tijd blijft het nog druk, waarschuwt Benschop. Ook dit weekend zullen daarom nog vluchten moeten uitwijken naar Rotterdam en Eindhoven.
Om problemen deze zomer verder te voorkomen, gaat Schiphol verder met het werven van extra personeel. En ja: dan wordt er ook gesproken over het salaris van beveiligers en afhandelaars, zegt Benschop. Ook komt er een grotere marge in de planning dan tijdens de meivakantie.
Verder gaat Schiphol het aantal vluchten reguleren op basis van de hoeveelheid beschikbaar personeel. Dat gebeurt nu nog niet. Het aantal vluchten wordt nu al wel vanwege andere factoren beperkt, zoals de capaciteit van de start- en landingsbanen en milieuregels.
Hoe die regulering precies gaat verlopen, weet Benschop nog niet. Dat gaat Schiphol in gesprek met de luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties vastleggen. De Schiphol-topman denkt dat er vier tot zes weken van tevoren duidelijkheid komt of geplande vluchten door kunnen gaan.
Luchtvaartsector om tafel met Schiphol over chaos op luchthaven
