Facebook Ierland

Chris Gray, de voormalige moderator van Facebook, moest dagelijks zo’n duizend gerapporteerde berichten op het social mediaplatform afhandelen. Volgens de man waren het vooral pornografische, bedreigende en haatdragende berichten. “Soms schrok ik wakker en dacht ik aan een video van iemand die in het Midden-Oosten mensen doodschoot. Ik moest dan gefocust blijven en zoeken of er een IS-vlag zichtbaar was, om te bepalen of het gerapporteerd moest worden als terrorisme,” vertelt Gray aan The Guardian. Het zou een jaar hebben geduurd voordat de man zich realiseerde wat het met hem heeft gedaan. “Ik slaap niet goed en kan me nauwelijks concentreren.”

Momenteel werkt de man als tourgids in Dublin. Woensdag heeft hij Facebook Ierland en CPL, het bedrijf dat hem heeft aangenomen, voor de rechter gesleept. De man eist een schadevergoeding, omdat het werk als moderator bij Facebook hem een posttraumatische stressstoornis zou hebben bezorgd, zo meldt The Guardian.

Lees ook
Karin (37) heeft PTSS: ‘Probeer te luisteren en niet meteen te oordelen’

PTSS

Eerder dit jaar kwam het social media netwerk ook al negatief in het nieuws nadat werknemers over de werkomstandigheden en hoge werkdruk klaagden. Meerdere moderators gaven toen aan met PTSS te kampen, vanwege het constant bekijken van de gerapporteerde beelden. In oktober lekte een geluidsopname van Mark Zuckerberg. De Facebook-baas zou hebben gezegd dat de berichtgeving overdreven was en de medewerkers genoeg hulp krijgen.

Chris vertelt in het interview dat zijn voormalige werkgever alleen maatregelen zal nemen als het probleem meer onder de aandacht wordt gebracht. “Het zou goed zijn als moderators van het medium beseffen hoeveel macht ze hebben, als ze samenkomen om aandacht te vragen voor de werkomstandigheden.” Een woordvoerder stelt dat al psychologische hulp geboden wordt aan medewerkers die nare berichten moeten bekijken.