Supermarktketen Dirk gaat winkelmedewerkers voorzien van bodycams. Ze hopen daarmee incidenten tegen te gaan door onruststoker gelijk te confronteren met hun gedrag via een scherm.
“Elk incident is er een te veel voor collega’s en klanten”, vertelt Dirk-directeur Marcel Huizing
Vorig jaar werd er al een proef gedaan, nu worden de bodycams in veertig Dirk-supermarkten ingezet. Supermarktmedewerkers krijgen te vaak te maken met dreigende situaties. Volgens Huizing zullen de camera’s incidenten voorkomen. Medewerkers kunnen de bodycam aanzetten wanneer er sprake is van een dreigende situatie. De bodycam neemt zowel beeld als geluid op. Indien nodig kan dit worden doorgespeeld naar de politie.
Aan de buitenkant zit een scherm. Hierop zien de gefilmde personen zichzelf direct terug. Mensen realiseren zich hun gedrag vaak pas wanneer ze hier mee worden geconfronteerd door het te zien, aldus Dirk. Daarom zou dit type bodycam meer incidenten voorkomen dan met een standaard variant. Wanneer een klant wordt opgenomen, zal de winkelmedewerker dit aangeven.
Meer agressie in supermarkten, professionele beveiliging nodig
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft twijfels bij deze beslissing. “Cameratoezicht is zeer invasief. Dat geldt voor reguliere camera’s die aan de muur hangen en des te meer voor bodycams. Die filmen je van heel dichtbij, recht in je gezicht.” AP vindt daarom dat organisaties “zeer terughoudend” moeten zijn met het inzetten van dit soort camera’s. De AP gaat opheldering vragen bij de supermarktketen.
Federatie Nederlandse Vakbeweging (FNV) vindt het gebruik van bodycams in de supermarkt “geen goed idee”. De vakbond betwijfelt echter of het gebruik van de kleine camera’s het aantal incidenten vermindert, zoals supermarkt Dirk van den Broek beweert.
Supermarktpersoneel heeft steeds vaker te maken met agressie. Toch betwijfelt FNV of bodycams de oplossing zijn, stelt een woordvoerder. “Wat gebeurt er als een zeventienjarige supermarktmedewerker een schreeuwende klant confronteert met beelden die hij net van de klant heeft gemaakt? Bindt die klant dan in? Dat vragen wij ons af.”
Daarnaast vindt FNV dat supermarktmedewerkers niet verplicht moeten worden om de bodycams te dragen. “Werknemers moeten dat zelf kunnen uitmaken. Dit soort taken zijn volgens ons meer geschikt voor beveiligingspersoneel.”
Schoppen, spugen, slaan: weer meer geweld tegen treinpersoneel
