Webwinkels zijn het zat: mensen die items kopen, ze gebruiken en vervolgens terugsturen. Een retourvignet moet hier verandering inbrengen.
Samen met Thuiswinkel.org testen vijf webwinkels het gebruik van het label om te achterhalen of het dé oplossing is, meldt NOS.
Dat klanten spullen aanschaffen om ze vervolgens gebruikt te retourneren, is een groot probleem voor webwinkels. Ook Belinda Kalkman, van de webshop Onlinemerkkleding.nl, maakt het vaak mee. “Gedragen kleding met vlekken, parfum op de kleding, soms zit er nog een sleutel in de broekzak of zit er modder aan de broekspijpen”, vertelt ze aan het nieuwsmedium.
Het retourvignet kan dit soort situaties een halt toeroepen. De items, waar het retourvignet aan wordt bevestigd, mogen enkel en alleen terug als het knalgele label er nog aan zit.
Het vignet moet discussies voorkomen. Voor webwinkels is het op dit moment lastig om te bewijzen dat kleding gedragen is. Klanten blijven vaak volhouden het product niet gebruikt te hebben. “Dan krijg je zo’n discussie. Je kan daar slapeloze nachten van krijgen als ondernemer”, aldus Kalkman.
Volgens de onderneemster, die het label al een paar maanden gebruikt, helpt het retourvignet zeker. “Sinds we het gebruiken krijgen we veel minder gedragen kleding terug.” Wel is het belangrijk waaraan het vignet bevestigd wordt. Dit moet volgens Kalkman een plek zijn die niet makkelijk te verbergen is, bijvoorbeeld de gulp in het geval van een broek. “Dan moet je wel een heel lang truitje aan om het label niet meer te kunnen zien.”
Retourpakketten zorgen voor veel verspilling: 5 x tips hoe je wél duurzaam shopt
