Oplichting via de populaire boekingssite Booking.com neemt steeds ernstigere vormen aan. Het aantal fraudemeldingen en de financiële schade per gedupeerde reiziger nemen toe, schrijft het AD.
De Fraudehelpdesk, een organisatie die fraudemeldingen registreert, ontving vorig jaar 101 meldingen over Booking.com.
In 34 van de gevallen was de gedupeerde reiziger het aankoopbedrag kwijt, met een gemiddeld verlies van 854 euro per persoon. Dit betekent een flinke toename ten opzichte van 2023, toen er 30 meldingen binnenkwamen, waarvan 13 gedupeerden hun geld verloren (gemiddeld 484 euro per persoon).
Aangezien het melden van oplichting bij de Fraudehelpdesk niet verplicht is, ligt het werkelijke aantal gedupeerden vermoedelijk hoger.
De meeste meldingen kwamen van reizigers die via Booking.com een accommodatie hadden geboekt en daarna een nepbericht ontvingen via het platform. Deze berichten, verstuurd door oplichters, vroegen betaal- of persoonsgegevens te verifiëren. Hierdoor deelden gedupeerden onbedoeld gevoelige informatie, zoals creditcardnummers.
“Maar er zijn meerdere varianten waarbij de naam van Booking.com wordt misbruikt”, zegt een woordvoerder van de Fraudehelpdesk tegen het AD. “Denk bijvoorbeeld aan valse e-mails of nepadvertenties op de website van Booking.com.”
Van kunstgebit tot seksspeeltjes: déze spullen worden het vaakst vergeten in vakantiehuizen
Zelf wijt Booking.com de fraudestijging aan de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI). Met deze technologie kunnen criminelen eenvoudig e-mails nabootsen die nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn, waardoor ze klanten gemakkelijk misleiden.
Een woordvoerder van de Nederlandse tak van Booking.com waarschuwt voor ongewone vragen vanuit een accommodatie: “Als een nieuwe accommodatie op ons platform een verzoek lijkt te doen om een reservering te bevestigen of een betaling buiten Booking.com uit te voeren, raden we klanten ten zeerste aan geen persoonlijke of financiële gegevens te verstrekken.”
Als je slachtoffer van fraude via Booking.com bent, is het belangrijk dat je dit meldt bij zowel Booking.com als je bank of creditcardmaatschappij. Hoewel Booking.com de zaak onderzoekt, biedt het platform doorgaans geen directe terugbetaling.
Banken en creditcardmaatschappijen hebben daarentegen vaak de mogelijkheid om betalingen terug te boeken, vooral bij ongeautoriseerde transacties.
Pig butchering is nieuwe vorm van datingfraude, het overkwam Maud: 'Ben voor 26.000 euro opgelicht'
