Bestellingen die niet of heel laat worden geleverd en foutieve betalingen; de Consumentenbond waarschuwt klanten om woonwarenhuis Woneninterieur.nl te vermijden.
Ook komt het vaak voor dat het bedrijf niet op tijd of helemaal niet terugbetaalt bij annuleringen of retourzendingen.
De Consumentenbond heeft het bedrijf al langere tijd op de radar. Ook vorig jaar werd de winkel op de vingers getikt vanwege de aanhoudende stroom aan klachten van klanten.
Het bedrijf beloofde toen beterschap en zou vanaf januari 2024 maatregelen nemen, zoals het inschakelen van een externe klantenservice en het uitbreiden van het eigen team om de bereikbaarheid te verbeteren. Maar dat is allemaal niet gebeurd.
In december trok branchevereniging Thuiswinkel Waarborg het certificaat van Woneninterieur.nl in, maar ook dat hielp niet. Het aantal klachten is sindsdien alleen maar toegenomen. Omdat er geen verbetering is te zien, heeft de Consumentenbond de aanhoudende problemen gemeld bij de Autoriteit Consumentenmarkt.
Deze adviezen zijn helaas geen overbodige luxe:
Consumentenbond opent meldpunt voor onnodige prijsstijgingen
