Door de chaos in de Europese luchtvaart is het aantal claims van passagiers vanwege een vertraagde of geannuleerde vlucht flink toegenomen.
Grote speler Vlucht-vertraagd.nl heeft sinds april al bijna 70.000 claims om in te dienen. Daarmee is zo’n 23 miljoen euro gemoeid, bevestigt directeur Tom van Bokhoven na berichtgeving door Nieuwsuur.
“In de twaalf jaar dat wij dit bedrijf hebben, heb ik dit nog nooit meegemaakt”, stelt hij. Volgens hem zijn het veel meer claims dan normaal. “En er komen elke dag nog veel claims bij.”
Mensen willen niet alleen de terugbetaling van hun ticket, maar hopen door in zee te gaan met de claim organisatie ook aanvullende compensatie op te strijken. Die kan oplopen tot 600 euro.
Door personeelstekorten bij de beveiliging en bagageafhandeling kampt Schiphol de laatste tijd met veel problemen. De luchthaven kan de zomerdrukte niet aan en kondigde daarom maatregelen aan om de drukte enigszins te beperken. De luchtvaartmaatschappijen moeten deze zomer veel vluchten schrappen of verplaatsen naar andere luchthavens.
Van Bokhoven benadrukt dat de claims niet alleen maar komen van mensen die de dupe werden van de drukte op Schiphol. “Het speelt eigenlijk overal.”
Nieuwsuur deed een belronde langs meerdere claimclubs. Bij elkaar hebben de bureaus al voor meer dan 38 miljoen euro aan claims aangenomen. Een lucratief verdienmodel: als het zo’n claimclub lukt om een vergoeding te regelen, is een deel van die vergoeding voor de claimclub zelf.
Opnieuw topdrukte op Schiphol: lange rijen en gemiste vluchten
