Alarmnummer 112 is nog niet altijd te bellen via 4G en bellen via wifi. Dat constateert de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
De toezichthouder heeft telecombedrijven hierop aangesproken, en wil dat ze dit alsnog voor het eind van het jaar op orde brengen.
Mobiel bellen naar 112 gaat volgens de ACM nu vaak nog via 2G- of 3G-netwerken. Maar die netten worden komende jaren geleidelijk vervangen. Daarom zijn er eerder dit jaar nieuwe regels opgesteld. Telecombedrijven moeten ervoor zorgen dat het alarmnummer via alle technieken bereikbaar is. Dus ook 4G en bellen via wifi.
Bellen via wifi houdt in dat een telefoon verbindt met het wifinetwerk als er weinig bereik is via het normale telefoonnetwerk. Het gaat dus niet om bellen via apps als WhatsApp of Facetime.
In de regels, die al op 1 juli dit jaar zijn ingegaan, is bijvoorbeeld ook vastgelegd dat de meldkamer automatisch de identiteits- en locatiegegevens door moet krijgen van de beller. Dat is handig, want in noodsituaties is dan snel duidelijk wie er belt en vanaf welke locatie. Volgens de toezichthouder voldoet de sector wat betreft de locatiegegevens wel aan de regels.
Dat lukt overigens nog niet altijd. Bijvoorbeeld wanneer iemand met een prepaid-simkaart belt en de meldkamer van het alarmnummer niet weet dat het om een anonieme simkaart gaat. De ACM dringt er bij de betrokken partijen op aan dat zij regelen dat de meldkamer ook kan beschikken over deze gegevens.
Marlies (25) werkt in de 112-meldkamer: 'Iemands dochter werd met een pistool bedreigd'
