Stichting ‘Free A Girl’ deelt een heftig statement over seksuele intimidatie in NS-treinen. Bij onveilige situaties kun je de Whatsapp-lijn van NS een berichtje sturen, maar hier maakt seksuele intimidatie blijkbaar geen onderdeel van uit.
‘Hoe beschermen jullie je klanten precies?’
Hoewel er van de stickers in de treinen duidelijk af te lezen is dat reizigers bij overlast of onveilige situaties contact mogen opnemen met de hulplijn, blijkt dat in de werkelijkheid niet voor alle onveilige situaties te gelden. Bij meldingen van seksuele intimidatie worden reizigers er namelijk op gewezen dat de hulplijn voor andere doeleinden zijn bedoeld: ‘Dit nummer is alleen bedoeld voor situaties waar de hulpdiensten bij nodig zijn.’
Dit bericht op Instagram bekijken
Free A Girl deelt een reeks aan screenshots van gesprekken tussen treinreizigers en NS-medewerkers. Zo meldt een reiziger zich onveilig te voelen in de trein en reageert een NS-medewerker: ‘Als u zich niet prettig voelt is het misschien een optie om in een andere coupé te gaan zitten.’
Een andere reiziger denkt gefilmd te worden en meldt dit: ‘Voor mijn gevoel wordt ik gefilmd door een jongen. Ik voel me niet veilig en fijn.’ Waarop een medewerker reageert: ‘In principe is filmen en foto’s maken niet verboden. Misschien kunt u elders een plek in de trein opzoeken.’ Wanneer een persoon ongewenste foto’s stuurt onderneemt NS ook geen actie: ‘AirDrop is voor ons niet te achterhalen waar het vandaan komt. Seksuele intimidatie wel. Dus zeker niet te vergelijken met elkaar.’
De statement van Free A Girl laat mensen boos en overdonderd achter. ‘Dus eigenlijk is de lijn opgezet om alleen in te grijpen als iemand daadwerkelijk wordt verkracht’, schrijft iemand. Er zijn ook een aantal mensen die aangeven een soortgelijke ervaring te hebben meegemaakt.
NS heeft gereageerd op het statement: ‘We zijn niet tevreden over hoe we hebben gereageerd en ook niet over hoe deze melding is afgehandeld. We lezen ook in de reacties dat dit vaker voorkomt. Dit vinden we heel vervelend voor iedereen die dit heeft meegemaakt. We vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig voelt in de trein. Daarom gaan we met het team van WhatsApp Alert bespreken hoe reizigers in de toekomst beter geholpen kunnen worden.’
Veel ophef om 'misselijke' Balenciaga campagne met kinderen: 'Dit is crimineel'
