Vakantieverdriet

Hoewel we inmiddels weer naar zo goed als alle Europese landen kunnen afreizen, zijn veel vakanties gecanceld door corona. Sommige vakantiegangers proberen de reis nog om te boeken, anderen hebben liever hun geld terug.

Maar al dat geregel lukt niet altijd. En daar krijgen de gedupeerden het zogezegd Spaans benauwd van. Met LINDA.nl delen ze hun vakantieverdriet.

Renate

‘Wij hebben met kerst samen met vrienden een vakantie naar Italië geboekt (Luganomeer, Lombardije). Hiervoor hebben wij vijfhonderd euro moeten aanbetalen. Mijn man is heel ernstig ziek en elke vakantie kan de laatste zijn. Herinneringen maken met elkaar is het hoofddoel. Dat corona juist in de regio begon waar wij geboekt hadden, baarde ons zorgen. Toen het extreem werd hebben wij zelf meteen besloten om de stekker eruit te trekken. Het risico is voor ons te groot.’

‘Wij hebben contact met de verhuurder opgenomen (particulier) en de situatie uitgelegd. De verhuurder had alle begrip en wij hoefden het aanvullende bedrag niet te betalen (zestig procent van de reissom). De aanbetaling kregen wij niet retour. Corona was volgens onze verzekering geen reden voor annuleren, dus nu zijn wij onze aanbetaling kwijt. Onze vrienden (elders verzekerd) kregen de volledige aanbetaling wel terug. Ondanks deze zware teleurstelling gaan wij maar genieten en herinneringen maken in onze achtertuin.’

Monique

‘Ruim 7000 euro aan vouchers openstaan die ik pas een halfjaar na annuleren mag claimen. En dan duurt het nog een halfjaar voordat ik het geld terugkrijg. Niet blij met de situatie.’

Karin

‘Mijn dochter van zeventien wilde deze zomer vrijwilligerswerk gaan doen op Bali. Hiervoor hebben we in januari via Opodo een ticket geboekt. Ze zou 17 juli vliegen, via Tapai. Nu blijkt dat China Airlines deze reis heeft geannuleerd vanwege de veertien dagen quarantaine in Taiwan. Geen probleem, zou je denken, omdat China Airlines geld terug geeft. Maar China Airlines verwijst naar Opodo voor de afhandeling. En nu komt het: bij Opodo kan je alleen maar je boeking managen wanneer je de vlucht zélf geannuleerd hebt.’

‘Géén servicemedewerker te spreken, alleen een virtuele medewerker. Alle telefoonnummers zijn onbereikbaar en mailen kan ook niet. Bij onderzoek naar ervaringen met Opodo is het flink schrikken: voorbeelden ten over dat je alléén maar een voucher kan krijgen (als je die überhaupt krijgt) en dat vluchten die allang zijn geannuleerd nog steeds niet afgehandeld zijn met voucher en/of geld terug. Zonder strijd geen overwinning, maar ik heb er een heel hard hoofd in. Ik hoop dat mijn 1100 euro terugkomt.’

Simone

‘Mijn ouders zijn 88 en 84 jaar en dit zou hun laatste vakantie worden naar Portugal. Door hun omstandigheden kan dit niet meer door gaan. Het reisbureau wil alleen een voucher geven mijn ouders willen hun 2200 euro terug. Dit kan toch niet geweigerd worden.’

Angela

‘Vorig jaar september boekten wij een combinatiereis bij Sunweb: hotel en skipas voor één week in Ischgl van 14 tot 21 maart. Op donderdag 12 maart werd door het Oostenrijkse parlement bekendgemaakt dat Ischgl op slot ging voor toeristen. We hebben die dag zelf contact opgenomen met Sunweb. We hadden vier opties, maar kozen voor kosteloos annuleren. Het bedrag zou zo spoedig mogelijk naar ons worden overgemaakt.’

‘Tweeënhalve week later, op 7 april, kreeg ik een mail met een voucher. Ik nam direct contact op met Sunweb, ze hadden mijn kosteloze annulering zonder overleg omgezet naar een voucher. Er is niets meer aan te doen. Ook de 200 euro per persoon extra die eerder werd aangeboden bij een voucher, geldt niet meer. Na zestien e-mails over en weer, hebben ze nog steeds geen ander antwoord gegeven dan het standaard antwoord: we moeten u om onze business te redden een Corona-voucher aanbieden.’

Marjanne

‘Onze ervaring met D-reizen is slecht. We zouden in de meivakantie naar Curaçao gaan met onze drie kids. Tot op heden geen voucher, geen geld, niks. We krijgen al die tijd voorgespiegeld dat ze ermee bezig zijn. Het is overmacht voor iedereen en de reisbranche is vreselijk getroffen, maar dit duurt wel heel erg lang allemaal.’

Angelique

‘Wij hadden een all-inclusive vakantie op Kreta voor vijftien dagen. We hebben de reis twee weken geleden zelf geannuleerd omdat we niet met allerlei beperkingen vakantie willen vieren. We moesten bij Vakanties.nl 46 procent annuleringskosten van de reissom betalen. Dat is absurd veel. We zijn nu 2700 euro kwijt voor niets. We hebben gevraagd of ze wat wilden tegemoetkomen, maar dat deden ze niet.’

Lees ook
Helft van de Nederlanders gaat deze zomer niet op vakantie

Maar zo kan het ook…

Danielle

‘Prima geregeld door Corendon. We hadden een reis naar Turkije geboekt en we hebben het omgeboekt naar een huisje in Overijssel. Het is even wat anders, maar het gaf mij rust en een fijner gevoel om in Nederland te blijven. Na één dag al antwoord en al omgeboekt. Goede en snelle service.’

Manon

‘Wij hadden Rhodos geboekt voor begin juli en konden de reis heel gemakkelijk en zonder moeite omboeken bij TUI. De dames van TUI Leeuwarden waren behulpzaam als altijd. Een stedentrip die eerder dit jaar gepland stond (ook bij TUI geboekt) werd omgezet in een voucher. Ook toen werden wij goed en vriendelijk te woord gestaan.’

José

‘Via Sunweb stond een week Portugal geboekt. Keurig vouchers ontvangen en we kunnen dezelfde trip maken voor dezelfde prijs. Goed geregeld. Nu een caravan gekocht en op vakantie in Nederland met geweldig weer. Top!’

Sanne

‘Wij konden onze vakantie naar Griekenland met Eliza was here zonder problemen omboeken. Hele fijne service gehad en kijken uit naar volgend jaar! Complimenten!’

Lees ook
Alleen al het boeken van een reis geeft je gezondheid een boost