Graciëlla van Vliet richtte vijf jaar geleden, samen met haar compagnon Chantal van der Velde, een bedrijf op dat de accounts, contracten en abonnementen van overledenen opzegt. Dankbaar werk, vertelt ze.
Want het kost nabestaanden niet alleen veel tijd als ze het zelf moeten doen, maar ook veel energie.
Het idee ontstond nadat Chantal een melding kreeg op Facebook. Graciëlla: “Op de verjaardag van haar oma kreeg ze de een melding: ‘Feliciteer je oma’. Maar zij leefde al een aantal jaar niet meer. Dat is voor veel mensen herkenbaar. Het zijn slapende accounts. Nabestaanden weten lang niet altijd hoe ze dit uit de lucht moeten halen. Erg pijnlijk, zeker als volgers alsnog gaan feliciteren.”
Dus richtten de twee vrouwen Closure op, een bedrijf dat alle accounts, abonnementen en contracten opzegt. “Dat gaat van bankrekeningen, verzekeringen en goede doelen tot social media en Netflix-accounts. We ontzorgen van begin tot eind. Soms zetten we contracten over op de naam van de partner, zetten we een Facebook-pagina om in een in memoriam-pagina of slaan we een voicemail op. Er zijn veel mogelijkheden. Nabestaanden hoeven maar één keer na te denken en hun wensen door te geven.”
Dat scheelt veel tijd. “Tachtigplussers hebben gemiddeld 30 accounts. Gaat het om jongere mensen, dan is dat zeker het dubbele. De abonnementen-economie is enorm gegroeid: streamingsdiensten, boodschappen, fietsen, deelscooters, noem het maar op. Als mensen dit zelf moeten regelen, zijn ze daar gemiddeld 392 minuten mee bezig.”
Die tijd is kostbaar, zeker als je rouwt. “Als je een dierbare kwijt bent geraakt, wil je bezig zijn met de rouwverwerking. Niet met dit soort praktische zaken. Sommigen besluiten dit even te parkeren. Dat kan prima met social media, maar met veel andere zaken kost dat veel geld.”
Voor Chantal en Graciëlla was het belangrijk om op maatschappelijk vlak hun steentje bij te dragen. Dat lukt nu al geruime tijd. Graciëlla werd benoemd tot Rotterdamse Zakenvrouw van het Jaar en de twee sleepten onlangs een investering van 1,5 miljoen euro binnen.
“We krijgen superveel reacties, dat is heel bijzonder”, vervolgt ze. “Het komt misschien ook wel door de gevoeligheid van het onderwerp. De reacties zijn vaak ontroerend: ‘Ik wist niet dat dit er was’, ‘Wat een verademing’, ‘Ik wou dat dit bestond toen mijn ouders overleden’. Sommigen vertellen over heftige situaties. Een jongen kreeg ermee te maken het overlijden van zijn zusje. Zij overleed op jonge leeftijd, en hij regelde daarna de zaken rond de abonnementen. Dat was aangrijpend en zal me altijd bijblijven.”
De tweeling van Bjorn overleed: 'De grond zakte onder mijn voeten vandaan'
